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2024 ha llegado fuerte en nuestra familia, tenemos tanto trabajo que apenas nos ha dado tiempo de llevar al día nuestro Diario ILUbot. Ahora entrado marzo, va siendo momento de sentarnos y reflexionar sobre el momento en que nos encontramos.

La logística inversa es un paso más dentro del funcionamiento de una cadena de suministro. Si el proceso habitual va desde fabricar los productos hasta transportarlos a su destino, la logística inversa como su nombre indica es llevar a cabo ese proceso, pero al revés.

De acuerdo con las tendencias actuales y las expectativas de los clientes, podemos considerar que este próximo año será un año de transición, sin grandes disrupciones tecnológicas, pero en el que la IA y la automatización tendrán cada vez más protagonismo. 

Pariendo de esta base, identificamos los siguientes retos tecnológicos para el sector del contact center en el año 2024:

Por Susana Sánchez, directora de ILUNION Contact Center BPO

En la era digital en la que vivimos, la innovación tecnológica es ampliamente reconocida por sus beneficios en la industria del contact center. En los últimos 5 años, la Inteligencia Artificial y la Automatización se han convertido en las opciones preferidas para los avances tecnológicos en nuestro sector. En ILUNION Contact Center BPO, estamos totalmente comprometidos a aprovechar estos avances para proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. 

Cuando hablamos de que la limpieza puede transformar completamente la apariencia de un espacio, es verdad.

Desde ILUNION llevamos años brindando el servicio de limpieza de cristales para todo tipo de empresas de diversos sectores. Es por ello por lo que hoy podemos contarte todos los consejos para limpiar tus cristales y que queden totalmente perfectos gracias a que hemos podido perfeccionar cada vez más la técnica y los productos que utilizamos. 

¡Hola! Seguro que estarás alucinando… ¡Un perro-bot que habla!… Pues sí, soy Tique, la mascota de la familia ILUbot y, al igual que a Mike, Peseta, AVI, Luka y AD2D2, ¡a mí también han logrado encomendarme una misión aquí en vuestro Planeta!

La construcción de jardines verticales es una tendencia en auge que combina la belleza de la naturaleza con la funcionalidad en espacios reducidos. Estos jardines pretenden emular la capacidad natural de las plantas para crecer en espacios verticales y ofrecer beneficios tanto estéticos como ambientales. Sin embargo, para obtener un resultado exitoso en la construcción de este tipo de jardines, es necesario contar con una serie de conocimientos especializados en botánica, ingeniería e hidroponía. 

Top Employers Institute es la autoridad global en el reconocimiento de la excelencia de prácticas de recursos humanos. Este instituto valida, certifica y reconoce como empleadores líderes a las organizaciones que superan los exigentes estándares de su programa de certificación. Desde hace más de 30 años, Top Employers Institute ha certificado a más de 1,857 organizaciones localizadas en 123 países. Estos Top Employers certificados impactan positivamente en las vidas de más de 8 millones de empleados a nivel global.

¿Te has parado a pensar cómo favorece la motivación a tu vida diaria y cómo lo hace en tu puesto de trabajo? Estar motivado es el ingrediente principal que te ayudará a conseguir todo aquello que te propongas, pero, por supuesto, este ingrediente hay que cultivarlo y hay múltiples factores que intervienen en su desarrollo.

¿Conoces la serie de hospitales que estrenaron ayer en la tele? Yo estoy enganchadísimo, ¡es que me chiflan este tipo de series! De hecho, de mayor me encantaría trabajar en un hospital.

Me apasiona todo lo relacionado con la salud y ayudar a los demás. No sé si los pacientes verían con buenos ojos que les atendiese en un centro médico, pero quién sabe… ¡Las tecnologías avanzan muchísimo, y los bots podemos ayudar muchísimo! De hecho, amigos míos tienen misiones en ese sector y los médicos están encantados con ellos.